9 preguntas que nos hacemos antes de diseñar una web que vende

Una web bonita no es lo mismo que una web que vende. Hemos visto webs muy cuidadas visualmente que apenas generan contactos, y webs sencillas que funcionan de maravilla. La diferencia casi nunca está en el diseño en sí, sino en lo que se ha pensado antes.

Estas son las preguntas que nos hacemos antes de abrir Figma.

1. ¿Qué queremos que haga la persona?

Cada página debería tener un objetivo principal: pedir presupuesto, comprar, reservar, llamar. Cuando una página intenta que hagas cinco cosas a la vez, al final no haces ninguna. Decide la acción principal y haz que todo empuje hacia ella.

2. ¿Se entiende qué haces en cinco segundos?

Haz la prueba con alguien que no conozca tu negocio: enséñale la parte de arriba de tu home durante cinco segundos y pregúntale qué vendes y para quién. Si duda, el titular necesita trabajo. Las frases bonitas pero vagas («soluciones integrales para tu éxito») no ayudan.

3. ¿El botón principal se ve sin hacer scroll?

Sobre todo en el móvil. El botón de acción debe estar visible desde el principio y repetirse a lo largo de la página, con un texto que diga lo que pasa al pulsarlo: «Pide tu presupuesto» funciona mejor que «Enviar».

4. ¿Hay pruebas de que lo haces bien?

Reseñas reales, trabajos hechos, nombres de clientes con su permiso, años de experiencia o certificaciones. La prueba social reduce la sensación de riesgo. Eso sí: tiene que ser real. Inventar testimonios destruye la confianza en cuanto alguien lo detecta.

5. ¿Respondemos a las dudas antes de que las pregunten?

Cada duda sin resolver es una razón para no contactar. Cuánto cuesta (o de qué depende), cuánto tarda, qué incluye, qué pasa si algo sale mal. Una sección de preguntas frecuentes bien escrita trabaja como un buen comercial.

6. ¿Carga rápido?

La velocidad es parte del diseño. Imágenes optimizadas, poco código innecesario y nada de cargar diez librerías para una animación. Cada segundo de espera es gente que se va.

7. ¿Funciona igual de bien en el móvil?

No basta con que «se adapte». Hay que diseñar pensando en el pulgar: botones grandes, textos legibles sin hacer zoom, formularios cortos y teléfono que se pueda pulsar para llamar.

8. ¿El formulario pide solo lo necesario?

Cada campo extra es una excusa para abandonar. Nombre, una forma de contacto y un mensaje suelen bastar para un primer contacto. El resto se puede preguntar después.

9. ¿Podemos medir lo que pasa?

Si no sabes cuántas visitas se convierten en contactos, no puedes mejorar. Antes de publicar, deja configurada la medición de los formularios, las llamadas y los clics en WhatsApp.

Diseño al servicio del objetivo

Con estas preguntas resueltas, el diseño visual tiene un trabajo claro: hacer que todo eso se entienda rápido y transmita la personalidad de la marca. Ahí es donde una web pasa de correcta a memorable.

Así trabajamos en nuestro servicio de diseño web: primero el objetivo y la estructura, luego el diseño y el desarrollo.